在我国情况有所好转的情况下，很多人都会想去旅游，想无忧无虑的穿梭在陌生城市的大街小巷，想漫无目的的欣赏沿途风景，想彻彻底底的把自己放空，而武汉的樱花一直也是热门地。

2020年的新冠疫情限制了很多人出行的脚步，对蓬勃发展的旅游业造成了极大的冲击。各个旅行社退团、航班停飞、酒店停业、餐饮停业等等一系列的打击，造成了重大的经济上面的损失。

随着各国疫情不断加重，限制出入境的国家越来越多，旅游业成为最受影响的行业。

特别是一些原本以旅游业为主的国家，其经济状况更加堪忧。例如老挝、泰国等一些东南亚国家，其旅游业占全部经济产出的12%以上。但如今，曼谷的旅游景点、食品市场和寺庙已空无一人。越南政府甚至在不久前发出警告称，截至4月份，疫情将对该国旅游业造成59亿美元至77亿美元的损失。

据全球商务旅行协会估计，如果各国继续限制旅游出行，那么全球游客和公司在旅行上的支出可能会减少37%以上，使旅游业每月损失466亿美元，一年将近损失5600亿美元。

根据世界旅行和旅游理事会(WTTC)的数据，2018年，旅游业创造了约3.19亿个工作岗位，占世界就业总量的10%。这也意味着，2020年旅游业寒冬将会导致该行业的可就业岗位变得少之又少。

业务停滞对中小企业可能是一个生死存亡的考验。旅游行业中，大多数企业是中小型企业，抗风险能力弱，但与稳定就业、扶贫攻坚、乡村振兴、激活消费等国家战略密切相关。正是因为中小企业对当前政府宏观目标实现有非常重要的意义，这一轮出台的抗疫应对政策对中小企业给予了高度关注。未来在有效就业、高位就业、成功创业方面，旅游业会起到更重要的作用。

旅游行业限于时间、空间的约束性，业务损失很难通过延时方式来弥补。疫情结束后，市场会有一个心理缓冲期，旅游需求难以快速爆发性增长，而各地为了巩固疫情防控成果，也会谨慎对待市场启动问题。企业不能盲目乐观，要有底线思维、积极思维，要密切关注中央应对疫情工作领导小组及联防联控机制新闻发布会相关消息，适应疫情对人们消费心理的影响，增加相关检测设施与防疫举措，并对员工进行相关知识培训。

一个成熟的企业应该关注恢复性增长、趋势性增长，关注疫情对人们消费行为产生的深远影响，比如人们购买行为的线上化渗透率会进一步提高等。在此过程中，企业要关注自身用工模式、社会营商环境改革和优化、产业生态风险分担机制和应对模式、产业竞争格局等的变化，这些显著变化是新机遇也是新挑战。

这次疫情防控对旅游的影响涉及范围更广。原来应对突发事件的一些方法，在这次应对过程中可能无法起到作用，但是原来线上没有办法做的，现在可以做了。此前，线上基本不会给企业带来现金流，大多只是起到营销作用，现在有了更多线上措施，要考虑让线上转化为未来经营发展中能够带来现金收入的新入口、渠道或产品。

疫情持续时间越短，恢复得越快；持续时间越长，恢复得越慢。而疫情持续时间的长短会影响到公众对响应机制、卫生安全、危机处理能力等的担忧程度。

疫情过后，出境游可能会有新一波的快速增长。一些国家的产业生态有中国化市场的倾向，中国游客不去的时候，这些国家的产业生态与中国旅游企业面临同样的问题。所以疫情结束后，这些国家可能会加强对中国市场的营销推广，我们也需要关注中国游客出境旅游发展过程中国别分布发生的结构性变化。入境游市场恢复周期会更长，但其在整个中国对外人文交流过程中的地位会越来越重要，推动入境游发展的手段更加多元，这对恢复更有利。国内旅游市场会较早启动。在此过程中，疫情比较轻的地区和周边市场、高频市场会率先启动。

相比此前行业的悲观，也有更多的人愿意看到未来。中国旅游研究院面向旅游供给侧的专项调研表明：受访者中54%认为风险可控能渡过难关，24%认为风险因企业能力而异，21%则认为风险加大、倒闭企业增多。对于未来的发展，26%认为疫后会迅速恢复，66%认为会延迟1~3个月恢复。70%表示疫情结束后即全力开展市场促销，全面恢复生产经营。

疫情期间，创新行动其实就是减少当前损失。比如很多景区、酒店推出战疫暖心行动，就是争取未来客户的好方法，无论竞争还是合作，都是为了巩固自己在市场上的地位。

需要注意的是，面向市场采取应对措施的时候，一定不要有太多过激反应。过激反应不仅影响企业，还会影响整个行业，甚至影响到其他目的地。这种操作方法可能会改变市场中消费者的预期，客观上产生对供给端不应有的压力。

当前情况下，一定要下功夫研究政策，用足政策。不论是地方政府还是国家各个部委出台的政策，包括强化金融支持、减轻税费负担、降低运营成本、加大稳岗力度等，都要用足。

对于未来的发展，文旅企业要立足解困，着力长远，并相信旅游业将会迎来春天。

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